Livro de Marketing e Vendas
Presidência
da República Federativa do Brasil
Ministério da Educação
Secretaria de Educação a Distância
© 2012 INSTITUTO
FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA – PARANÁ – EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Este Caderno foi elaborado pelo Instituto Federal do Paraná para o Sistema
Escola Técnica Aberta do Brasil – e-Tec Brasil. Prof.
Irineu Mario Colombo
Reitor
Profª. Mara Christina Vilas Boas
Chefe de Gabinete
Prof. Ezequiel Westphal
Pró-Reitoria de Ensino - PROENS
Prof. Gilmar José Ferreira dos Santos
Pró-Reitoria de Administração - PROAD
Prof. Paulo Tetuo Yamamoto
Pró-Reitoria de Extensão, Pesquisa e
Inovação - PROEPI
Neide Alves
Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas e
Assuntos Estudantis - PROGEPE
Prof. Carlos Alberto de Ávila
Pró-reitoria de Planejamento e
Desenvolvimento Institucional - PROPLADI
Prof. José Carlos Ciccarino
Diretor Geral de Educação a Distância
Prof. Ricardo Herrera
Diretor de Planejamento e Administração
EaD - IFPR
Profª Mércia Freire Rocha Cordeiro Machado
Diretora de Ensino, Pesquisa e Extensão
EaD - IFPR
Profª Cristina Maria Ayroza
Coordenadora Pedagógica de Educação a
Distância
Prof. Roberto José Medeiros Junior
Coordenador do Curso
Profª Ediane Santos Silva
Vice-Coordenadora
Adriana Valore de Sousa Bello
Cassiano Luiz Gonzaga da Silva
Karmel Louise Pombal Schultz
Rafaela Aline Varella
Assistência Pedagógica
Profª Ester dos Santos Oliveira
Jaime Machado Valente dos Santos
Idamara Lobo Dias
Revisão Editorial
Eduardo Artigas Antoniacomi
Flávia Terezinha Vianna da Silva
Diagramação
e-Tec/MEC
Projeto Gráfco
NB: É expressamente proibida a sua comercialização.
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